Adresse commerciale :
Educa Tutoring Inc.
9520 Boulevard de l'Acadie, suite 225
Montréal, QC H4N 1L8

1. Énoncé de mission
Educa Tutoring Inc. se consacre à fournir un soutien académique personnalisé et de haute qualité.
Nous donnons aux élèves les moyens d'atteindre leur plein potentiel. Nous nous efforçons de promouvoir un environnement respectueux, inclusif et sûr.
un environnement propice à l'apprentissage.

2. Code de conduite
- Respect : Chacun (élèves, parents, tuteurs, personnel) doit traiter les autres avec courtoisie et
professionnalisme.
- Intégrité : Les étudiants doivent réaliser leurs propres travaux ; les tuteurs sont des facilitateurs, et non des substituts.
- Ponctualité : Les étudiants et les tuteurs doivent arriver à l'heure. Une tolérance de 10 minutes est accordée.

3. Recrutement et normes des tuteurs
Tous les tuteurs doivent se soumettre à une évaluation académique et à une vérification des antécédents. Ils doivent respecter les directives officielles.
Programme d'études du Québec. Un perfectionnement professionnel continu et des évaluations de rendement sont effectués.

4. Conduite des élèves
Les élèves sont tenus d'arriver préparés, de faire preuve de respect et d'éviter tout comportement perturbateur.
Tout manquement à la discipline peut entraîner la suspension ou la résiliation des services.

5. Santé et sécurité
Le centre assure un environnement sûr et propre. Des sorties de secours et du matériel de premiers secours sont disponibles.
Il pourra être demandé aux élèves malades de rester chez eux jusqu'à leur guérison.

6. Présence et annulation
- Absence d'un élève : préavis de 24 heures requis.
- Annulation tardive : Moins de 24 h ® Frais de 20 $.
- Absence non justifiée : aucun remboursement.
- Absence du tuteur : Remplacement ou report sans frais.

7. Paiements et remboursements
Tous les frais sont payables d'avance, par carte de crédit uniquement. Tout retard de paiement peut entraîner la suspension des services.
Politique de remboursement : Forfaits non transférables. Les abonnements mensuels doivent être annulés avant leur renouvellement.
à la date indiquée, sinon le paiement intégral est dû et les services se poursuivent pour la période concernée.

8. Horaires et fermetures
Horaires habituels :
- Dimanches : 10h00 – 15h00
- Du lundi au jeudi : 16h00 - 20h00
Des heures supplémentaires peuvent être ajoutées en fonction de la demande et des disponibilités.
Fermé les jours fériés.
Les fermetures pour cause d'intempéries ou d'urgence sont annoncées par courriel et sur le site web.

9. Confidentialité
Educa Tutoring Inc. respecte les lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels. Les dossiers sont confidentiels. L'information est uniquement
partagé avec le consentement écrit des parents, sauf si la loi l'exige.

10. Données et rapports
Les rapports d'avancement sont stockés dans le système d'Educa et consultables sur le portail client. Les données sont conservées pendant 5 ans maximum, puis
supprimé en toute sécurité.

11. Consentement des médias
Les photos et vidéos pourront être utilisées à des fins promotionnelles. L'autorisation parentale doit être signée. Les élèves non identifiés par leur nom complet ne seront pas inclus.
nommer sans autorisation.

12. Inclusivité
Educa Tutoring Inc. ne pratique aucune discrimination. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et bienveillant.

13. Réclamations
Les réclamations doivent être envoyées par écrit à info@educatutoring.com. Elles seront examinées sous 7 jours ouvrables.

14. Mesures disciplinaires
Educa peut émettre des avertissements, suspendre ou résilier les services sans remboursement en cas de récidive.
inconduite.

15. Amendements
Cette politique pourrait être mise à jour. Les parents, les élèves et le personnel seront informés par écrit.

En inscrivant les élèves à Educa Tutoring Inc., les parents/tuteurs et les élèves acceptent de se conformer à la présente politique commerciale et au présent manuel.