Des questions ? Nous avons les réponses.

En personne à notre centre de Montréal, en séances semi-privées regroupées selon l'année et la matière. Chaque séance est un bloc structuré d'une heure.

Nous pouvons ouvrir le lundi de 18 h à 20 h, le mercredi de 17 h à 20 h et la fin de semaine de 10 h à 14 h, fermé le mardi, le jeudi et le vendredi. Les heures changent d'une semaine à l'autre selon la demande, la capacité et la disponibilité des tuteurs : consultez le calendrier en direct pour nos heures réellement ouvertes des trois prochaines semaines.

Oui. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez demander une heure qui n'est pas encore ouverte ou qui est complète : du lundi au jeudi avec un début entre 16 h et 20 h, ou le samedi et le dimanche avec un début entre 9 h et 15 h. Quand assez de familles demandent la même heure, nous travaillons à l'ouvrir ou à y ajouter des places. Pour une heure complète, vous pouvez aussi vous inscrire sur la liste d'attente, et nous vous réservons une place dès qu'elle se libère.

Depuis votre tableau de bord, jusqu'à 24 heures avant. Si vous annulez à temps, l'heure retourne à votre forfait cette semaine-là, ou à votre banque d'heures familiale. À moins de 24 heures, l'heure est utilisée.

Oui. Chaque enfant a droit à un premier cours gratuit, sans carte de crédit. Ajoutez d'autres enfants et chacun aura son propre premier cours gratuit.

Vous recevez une confirmation et vos séances apparaissent dans votre tableau de bord. Nous assignons les tuteurs de chaque heure et vous les voyez dans le résumé de votre réservation.

Vous payez d'abord, puis vous choisissez vos plages hebdomadaires fixes, une pour chaque séance de votre forfait. Confirmez celles qui vous conviennent et touchez « Passer pour l'instant » pour les autres. Une plage passée fait toujours partie de votre forfait : vous la réservez une semaine à la fois à n'importe quelle heure ouverte, sans frais, et nous vous proposons de la rendre fixe dès que vous trouvez une heure qui convient. La facturation commence au paiement, et les heures hebdomadaires non utilisées ne sont pas reportées à la semaine suivante.

C'est un solde commun à toute votre famille, que chacun de vos enfants peut utiliser pour n'importe quelle réservation. Il se remplit quand nous annulons une heure ou fermons le centre, quand vous annulez une séance à l'unité ou d'un bloc 24 heures à l'avance, ainsi qu'avec les blocs de séances et les heures gratuites que nous vous ajoutons. Les heures en banque n'expirent jamais. Une séance de forfait mensuel annulée à temps fonctionne autrement : vous la reprenez dans la même semaine au lieu de la mettre en banque.

Un tarif fixe de 35 $, ou vous pouvez passer à un forfait avec plus de séances par semaine. Le forfait Illimité fait exception : ses cours ponctuels supplémentaires sont inclus sans frais, selon les disponibilités.

Par enfant. Chaque enfant a son propre forfait, donc frères et sœurs peuvent en avoir des différents. La banque d'heures familiale, elle, est partagée entre tous vos enfants.

Par famille. Les heures d'un bloc vont dans votre banque d'heures familiale, et tous vos enfants peuvent les utiliser.

Vous pouvez le régler pour qu'il ne se renouvelle pas depuis votre tableau de bord. Il reste actif jusqu'à la date de renouvellement, et votre enfant garde tous ses cours et ses plages fixes d'ici là. Vous pouvez revenir sur ce choix en tout temps avant la date de renouvellement.

Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur en tout temps. Pour un forfait supérieur, vous fixez la plage hebdomadaire supplémentaire; pour un forfait inférieur, vous choisissez les plages à garder.

Rien ne change tout de suite : votre enfant garde ses plages hebdomadaires et les cours déjà réservés. Nous vous écrivons et réessayons la carte 1, 3, 5 et 7 jours plus tard, et vous pouvez ajouter une nouvelle carte dans votre tableau de bord en tout temps pour payer tout de suite. Les nouvelles réservations et les changements de forfait attendent le paiement. S’il n’est toujours pas payé après 7 jours, le forfait prend fin et les plages hebdomadaires sont libérées.

De la 1re à la 6e année du primaire, puis de la 1re à la 5e secondaire.

Seulement le nom et l'année scolaire de votre enfant. L'école est facultative. Nous ne demandons pas les coordonnées de ses enseignants.

Le consentement médias, pour les photos de votre enfant, est facultatif et complètement distinct. Vous pouvez le refuser et quand même vous inscrire et réserver, et le modifier en tout temps dans vos paramètres.

Oui. Un cours à la carte coûte 35 $, et le premier de votre enfant est gratuit. Les blocs de séances sont des heures prépayées à un prix plus bas par cours; elles vont dans votre banque d'heures familiale, n'expirent jamais et se partagent entre vos enfants.